Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

AS DIVING SRL
Nom commercial : YOWIQ
Rue de l’Escaille (ST) 20
6182 Courcelles
Belgique
Numéro de TVA : BE1005518232
Adresse e-mail : plan@yowiq.be
Site internet : https://www.yowiq.be

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

• vos données d’identification, telles que votre nom et prénom ;
• vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale ;
• les informations relatives au bien immobilier concerné par votre demande ;
• les informations techniques relatives à l’installation électrique ;
• les documents, plans, photographies ou autres fichiers que vous nous transmettez ;
• les informations nécessaires à l’établissement d’une offre, à la planification d’une intervention ou à l’exécution d’une mission ;
• les données de facturation et de paiement ;
• les informations que vous nous communiquez librement dans un formulaire, un message ou un e-mail ;
• certaines données techniques liées à l’utilisation du site, lorsque des cookies ou technologies similaires sont utilisés.

Nous vous demandons uniquement les données raisonnablement nécessaires à la finalité poursuivie.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées notamment pour :

• répondre à vos questions et demandes de contact ;
• analyser une demande de prestation ;
• établir une offre ou un prix ;
• organiser et planifier une intervention ;
• exécuter les prestations commandées ;
• établir ou mettre à jour les documents techniques convenus ;
• communiquer avec vous avant, pendant et après la mission ;
• assurer le suivi administratif de votre dossier ;
• établir et conserver les factures et autres documents comptables ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• traiter d’éventuelles questions, réclamations ou litiges ;
• vous envoyer notre newsletter lorsque vous vous y êtes inscrit.

4. Sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données ?

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple lorsque vous demandez une offre ou commandez une prestation ;
• le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer le suivi de nos activités, sécuriser nos services, répondre à certaines demandes ou défendre nos droits ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications électroniques ou certains cookies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Plans, photographies et informations relatives au logement

Dans le cadre de certaines prestations, vous pouvez être amené à nous transmettre des plans, photographies, rapports de contrôle, croquis ou autres informations concernant votre logement ou votre installation électrique.

Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’analyse de votre demande et à l’exécution de la prestation concernée. Nous vous demandons de ne pas transmettre de données personnelles sans lien avec la prestation demandée.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent toutefois être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires informatiques, d’hébergement ou de maintenance du site ;
• prestataires de messagerie ou de communication ;
• prestataires comptables ou administratifs ;
• partenaires ou sous-traitants nécessaires à l’exécution d’une prestation ;
• organisme de contrôle agréé lorsqu’une telle intervention est organisée à votre demande ;
• autorités publiques lorsque la loi nous impose de communiquer certaines données ;
• conseillers juridiques ou autres professionnels lorsque cela est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Lorsque nous faisons appel à un sous-traitant pour traiter des données pour notre compte, nous veillons à ce qu’il offre des garanties appropriées en matière de protection des données.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la prestation concernée et des obligations légales applicables.

À titre général :

• les demandes de contact qui ne donnent pas lieu à une relation contractuelle sont conservées pendant une durée raisonnablement nécessaire à leur suivi ;
• les données relatives aux clients et aux prestations peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle et ensuite pendant la période nécessaire à la gestion d’éventuelles réclamations ou obligations légales ;
• les documents comptables et de facturation sont conservés pendant la durée imposée par la législation applicable ;
• les données utilisées pour une newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, sous réserve de la conservation minimale nécessaire pour respecter votre choix.

8. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations, conseils pratiques et actualités liées à nos activités.

L’inscription est volontaire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications reçues ou en nous contactant directement.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à améliorer l’expérience des visiteurs.

Lorsque la législation exige votre consentement, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après que vous avez exprimé votre choix. Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment via les outils prévus à cet effet sur le site. Des informations complémentaires peuvent, le cas échéant, être fournies dans une politique relative aux cookies distincte.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation ou l’altération. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de l’exécution des prestations concernées.

Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures en fonction de la nature des données et des risques raisonnablement identifiables.

11. Quels sont vos droits ?

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données à caractère personnel ;
• la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos données ;
• la limitation de leur traitement ;
• la portabilité de certaines données ;
• l’opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits ne sont pas absolus. Certaines demandes peuvent ne pas être applicables lorsqu’un traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre un droit. L’Autorité de protection des données rappelle notamment que certains droits, tels que l’effacement, l’opposition ou la portabilité, ne s’appliquent pas nécessairement lorsqu’un traitement est fondé sur une obligation légale.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : plan@yowiq.be

Afin d’éviter qu’une personne non autorisée n’accède à vos données, nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier raisonnablement votre identité.

13. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données à caractère personnel ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

14. Modification de la présente politique

La présente politique peut être adaptée lorsque nos activités, nos outils ou la réglementation évoluent. La version disponible sur notre site internet est la version applicable au moment de sa consultation.

Dernière mise à jour : août 2026.